Resposta curta: antes de contratar uma empresa de PMOC, confirme quem é o responsável técnico e se a ART ou TRT será registrada no seu contrato, se haverá vistoria com inventário máquina por máquina, como são os relatórios de cada visita, o que está incluso no valor mensal e como funciona o atendimento quando o ar quebra. Preço baixo sem essas respostas costuma ser PMOC só no papel.
As 10 perguntas
1. Quem é o responsável técnico? Peça nome e número do registro (CREA para engenheiro, CRT para técnico industrial). Confira se o registro está ativo.
2. Vocês registram ART ou TRT para o meu contrato? Assinatura no documento não basta. A responsabilidade técnica precisa estar registrada no conselho, em nome do seu contrato.
3. Vão fazer vistoria antes da proposta? Sem visita não há inventário real. Desconfie de PMOC feito a distância, em poucos dias, sem ninguém ir ao local.
4. Como é o relatório de cada visita? Peça um exemplo. O bom relatório tem data, identificação de cada máquina, checklist individual e fotos.
5. Com que frequência são as visitas? Quem define é o responsável técnico, pelo tipo de máquina e pelo uso. Desconfie de plano que promete PMOC com uma visita por ano.
6. O que está incluso no valor mensal? Pergunte item por item: visitas, limpeza de filtros, higienização, verificação elétrica, relatórios, ART, análise da qualidade do ar, limpeza de dutos, peças e gás. O que não estiver incluso deve estar escrito como cobrado à parte.
7. Como funciona quando o ar quebra? Pergunte o prazo de resposta e de atendimento, se há atendimento fora do horário e como é aprovado o orçamento de conserto.
8. Quem faz a análise da qualidade do ar? Pela ABNT NBR 17037, a análise deve ser feita por laboratório acreditado e independente da empresa de manutenção. A empresa organiza a coleta e corrige o que o laudo apontar.
9. A equipe tem treinamento de segurança? Trabalho em altura e com eletricidade pede treinamento (NR-35 e NR-10). Shopping e condomínio costumam exigir a documentação antes de liberar a entrada.
10. E se eu quiser trocar de empresa depois? Os documentos e o histórico precisam ficar com você. Pergunte como são entregues e qual o aviso prévio para cancelar.
Sinais de alerta
- Preço muito abaixo dos outros orçamentos, sem visita.
- "PMOC pronto em 48 horas" sem ninguém ir ao local.
- Checklist genérico, igual para todas as máquinas.
- Nenhum exemplo de relatório para mostrar.
- Laudo de ar citando a RE 09/2003 como vigente.
- Recusa em informar o nome e o registro do responsável técnico.
Como comparar orçamentos
Coloque as propostas lado a lado com as mesmas linhas: número de máquinas, frequência de visita, o que está incluso, responsável técnico, relatório e atendimento. Só então compare o preço. Uma proposta mais barata que não inclui visitas mensais não é mais barata: é outro serviço.
Perguntas frequentes
Posso contratar só o documento do PMOC?
Pode, mas o documento sozinho não cumpre a lei: ela exige que o plano seja executado e registrado.
Contrato de manutenção e PMOC são a mesma coisa?
Não. O PMOC é o plano; o contrato de manutenção é a execução. O ideal é a mesma empresa cuidar dos dois.
A visita técnica para orçamento é paga?
Na Clima10, não. A gente conta as máquinas, avalia o sistema e manda a proposta por escrito.
Fontes: Lei 13.589/2018; Portaria MS 3.523/1998; ABRAVA, PMOC perguntas e respostas (set/2024).